Как узнать где товар с ebay. Как отслеживать товар на eBay, отправленный по почте. Как движется посылка от магазина к получателю

Приобретая товары на eBay, необходимо уточнять местоположение (страну) продавца . Именно от этого зависят способ доставки и то, какой почтовой/курьерской компанией он будет выслан покупателю.

На нашем сервисе обслуживания клиентов eBay у покупателя есть возможность узнать номер квитанции, сайт курьерской службы, сроки передачи/получения, состояние отправки..

Благодаря другим сервисам Ибей можно отслеживать посылки следующими способами:

Отслеживание товаров из Китая с помощью Tracked Packet

Доставка ePacket – самая оперативная. Торговцы из Китая часто используют именно этот способ доставки отправлений. Отслеживать статус посылки из Китая можно по номеру ePacket или на сервисе eBay. Он включает в себя 13 цифр и латинских букв: «LM», «BZ», «LX», «LN», «LW», «LK», «LF». Наблюдать за перемещением груза просто и удобно на любом из этапов. Заказ в пути – около 30 дней.

Особенности доставки заказов СПСР-Экспресс

Для таможенного оформления в SPSR-Express нужно предоставить персональные данные (паспорт, идентификационный код). После чего посылку доставят по адресу.

Как отследить посылки, отправленные с Winit

Китайская компания Winit предоставляет свои услуги во всех странах. Предметы потребления из Китая отправляются именно этой курьерской службой. Отправки идут без треков – ID***CN, ID***TW. Их можно отследить только в Китае. К сожалению, лишь после получения извещения от почты РФ можно узнать о прибытии товара.

Контроль товаров с помощью ePaket

При наличии кода «05» перед 11 цифрами информацию по квитанции можно просмотреть на Winit и на сервере eBay .

Способы отслеживания отправленных посылок с eBay

Любой заказ можно отследить различными способами:

Сроки доставки в России

Длительность транспортировки зависит от страны продавца и перевозчика. Статистические данные по экспедированию потребительских грузов в Россию практически отсутствуют. Самостоятельно можно узнать срок доставки только конкретной посылки по трекеру. Также можно промониторить данные отзывов других покупателей и примерно сориентироваться по датам. Сроки получения товара из Америки – до 30 дней, все зависит от транспортной компании.

сайт - удобное отслеживание посылок и заказов eBay Global Shipping по номеру отслеживания. Введите свой трек-номер и получите актуальный статус посылки.

Почтовый Ниндзя предлагает самое точное на русском языке.

На аукционе eBay торгуют огромное множество частных лиц и интернет-магазинов со всего мира. Поэтому, делая покупки на eBay, первое, на что нужно обратить внимание - отправляет ли продавец товар в вашу страну.

Доставка с eBay

Информация откуда будет доставляться товар и стоимость отправки находится на странице товара.

Как видно на скриншоте выше продавец отправляет товар экономичной доставкой, без возможности отслеживания посылки с eBay.

В других случаях в объявлении может быть указано, что в стоимость доставки включен номер отслеживания, то есть посылку с Ебей можно отследить по трек номеру.

Также можно найти товары с бесплатной доставкой, например известный китайский магазин коcметических товаров Strawberry продает свои товары еще и со своей страницы на Ибэй

В случаях, когда продавец не указывает стоимость доставки для уточнения нужно связаться с продавцом. На странице товара об этом будет сказано прямо. Также, если вас очень заинтересовал какой-то товар и даже в самом объявлении написано, что доставка в Россию не осуществляется, имеет смысл написать продавцу и обсудить с ним такую вероятность.

Отслеживание посылок с eBay

Если есть возможность выбрать способ отправки, самым оптимальным вариантом будет доставка с eBay с номером отслеживания. Так можно всегда посмотреть на каком этапе доставки находится посылка. При любых сомнениях, предоставляется ли номер для отслеживания, на eBay лучше всегда связываться с продавцом до оплаты. Не стоит забывать, что обязанность покупателя оплатить товар возникает сразу же после нажатия на кнопку "Buy it now" и самостоятельно отказаться от сделки уже невозможно.

После оплаты и отправки заказа eBay пришлет на электронную почту уведомление с номером отслеживания. Также трек номер и метод отправки продавец укажет на странице "Сведения о заказе".

Отслеживание посылок eBay Global Shipping

Также отправка из США и Великобритании может быть в рамках Программы Международной Доставки (eBay Global Shipping Program). Продавцы отправляют свои товары в централизованный хаб, откуда компанией доставляются до России и передает их СПРС, а курьерская служба доставляет до двери покупателя.

Отследить товары, отправленные через eBay Global Shipping, можно как в своем аккаунте на сайте eBay, так и на сайте компании Pitney Bowes - непосредственного координатора всей логистики Программы Международной Доставки:

Отследить посылку с Ебей по номеру отслеживания на русском языке можно на , вне зависимости от того, какой почтовой службой отправление было выслано.

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

• первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
• далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
• последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

• Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
• Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

• способ пересылки МПО;
• откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
• узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
• масса МПО (предоставляется не всегда);
• ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

• Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
• Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
• Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

• посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
• посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
• продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
• продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

• выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
• выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
• особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
• расстояния между отправителем и получателем;
• от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

• EMS отправления - 7–14 дней.
• Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
• Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
• Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

• Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
• Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания.

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Номер отслеживания неправильный.

С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.

Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

• Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
• Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
• Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?

Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?

Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?

Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Начнем с того, что чтобы отследить свой заказ с ebay, посылка по данному заказу должна иметь свой номер отслеживания. В 90% случаев продавец дает этот номер и в дальнейшем отправленный заказ можно отслеживать как на самом сайте ebay, так и на сайтах почтовых служб, которые принимают участие в данной доставке.

Отсутствие трек-номера для отслеживания доставки, как правило, бывает у китайских продавцов и в случае если товар имеет очень низкую цену.

Доставка с ебей. Какую лучше выбрать? Здесь все зависит от предпочтений покупателя. Продавец может предлагать только один способ доставки, а может предложить варианты способов доставки. А покупатель уже выбирает что ему лучше: "быстро, но дорого", либо "медленно, но дешево".

Способы доставки товара указываются на странице лота, на вкладке "Shipping and payments". Пример :

И здесь же указываются расчетные сроки того или иного способа доставки.

Стоит отметить, что в цену доставки включается как почтовый тариф, так и сопутствующие расходы продавца, например на упаковку товара.

Отслеживание посылок с ебей из США и других стран в Россию. Виды почтовых отправлений. Что касается видов почтовых отправлений при доставке товаров с ибей, то они во-первых будут зависеть от страны отправки, во-вторых от страны получателя. Как правило, отправка осуществляется:

1) Обычной почтой из страны отправителя
2) EMS отправкой из страны отправителя
3) Курьерской доставкой из страны отправителя

Последний вариант более всего относится к отправкам из Китая.

Из США чаще всего посылки отправляются через почтовую службу США - USPS следующими методами:

• USPS First class - обычная почтовая доставка для отправлений до 4 фунтов. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.
• USPS Priority Mail - ускоренная почтовая доставка, либо доставка отправлений весом более 4 фунтов. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.
• USPS Priority Mail Express - EMS доставка. Отслеживается как на территории США, так и на территории РФ.

Отслеживать движение такой посылки можно:

• В деталях заказа на ибей (если продавец внес туда данные трек-номера)
• На сайте Почты России или сайте национальной почты другой страны получателя

Из Великобритании товары чаще всего отправляются через почтовую службу Royal Mail

В описаниях способов доставки могут быть указаны совершенно разные варианты, например:

• Royal Mail International Standard - скорее всего данное отправление не будет отслеживаться
• Royal Mail Signet for - здесь должен быть отслеживаемый трек-номер
• Parcel Force - это EMS подразделение Royal Mail. Посылка тоже будет отслеживаться на всем пути движения

Если вы видите нейтральное обозначение способа доставки (без указания конкретной почтой слыжбы и метода доставки), типа:

• Economy Delivery
• Standard Delivery
• Economy Shipping (Economy Int"l Postage)

и тому подобные, то в данном случае будет полезно связаться с продавцом через личные сообщения ибей и уточнить, каким конкретным способом доставки он будет отправлять вашу посылку и будет ли у нее возможность отслеживания.Как отследить товар (посылку) с ебея в других странах. Если продавец предоставил покупателю трек-номер и указал его в деталях заказа на ибей, то как минимум именно здесь можно посмотреть движение посылки. Для этого просто кликните по треку, который дал продавец. Пример:

Либо можно отслеживать трек-номер вашей посылки на официальном почтовом сайте страны отправления, или на официальном почтовом сайте страны получателя.

Универсальный вариант - можно добавить трек-номер отправления в базу данных сторонних трек-сервисов, в том числе и и уже далее получать полную информацию по движению вашей посылки.

Место, где можно найти практически все, и по привлекательной цене, - крупнейший интернет-аукцион eBay. Здесь встречаются продавцы и покупатели со всего света, а сделанные покупки отправляются в различные уголки мира. Данная площадка работает и как аукцион, и как обычный интернет-магазин, в котором можно приобрести товар по фиксированной цене. О последних стоит сказать отдельно - порой это действительно смешные суммы за довольно-таки качественные вещи, хотя случается всякое. В любом случае, если вы шопоголик, то не заглянуть на eBay будет преступлением! Однако, несмотря на очевидные плюсы совершения покупок в этом магазине-аукционе, многие наши соотечественники все еще не решаются сделать свой первый заказ. А все почему? Потому что наслушались мифов о том, что товар не отправляется в Россию или же вещи просто не доходят по назначению, задерживаются в пути на несколько месяцев и т. п. Послушайте, не все так сложно. Скорее, наоборот, очень просто и удобно. Не зря же услугами этого интернет-аукциона пользуются люди по всему миру. Чтобы развеять ваши сомнения и помочь разобраться, мы расскажем, каким образом происходит доставка, и как отследить посылку с eBay, отправленную вам продавцом с другого конца света.

Выбор товара и получение информации о продавце

Вы посетили интернет-магазин или аукцион на eBay. Для того чтобы отсортировать товары по способу их приобретения, воспользуйтесь специальными функциями поиска, выбрав только "buy it now" (купить сейчас) или "auction" (участвовать в аукционе). Рядом с описанием выбранной вещи вы увидите информацию о самом продавце, его рейтинг, способ доставки, а также цену с учетом доставки или информацию о том, что она является бесплатной (как правило, такое встречается у продавцов из Азии).

Отзывы о продавце - гарантия успешной доставки

После того как вы выбрали понравившуюся вещь, не спешите ее приобретать. Теперь, если хотите обезопасить себя, почитайте на eBay отзывы о доставке вещей, приобретенных у человека, чей товар вас заинтересовал. Они являются неотъемлемой частью работы всего аукциона и очень важны для его участников. Если продавец наберет несколько негативных отзывов, у него попросту не будут ничего покупать. Это понятно. Если же положительных оценок много, то это сигнал о надежности: можете не волноваться, что с доставкой или самой вещью будет что-то не в порядке. Таким образом, eBay - саморегулирующаяся система, и мошенников или недобросовестных участников здесь практически не встретить. Если вас все устраивает, то покупаете вещь, предварительно связавшись с продавцом. В зависимости от того, каким образом осуществляется продажа конкретного товара, выбирается сразу или после завершения аукциона по последней выставленной цене. Оплата происходит через PayPal.

Варианты доставки товаров с eBay

Каким образом может отправляться товар, приобретенный в магазине eBay? Доставка зависит, в первую очередь, от того, какой способ покупки вы выбрали - непосредственно у продавца или через посредника. Плюсы и минусы есть в каждом случае. В последнем очевидным недостатком является конечная стоимость товара, которая может существенно возрасти при использовании посреднических услуг. Этот вариант стоит выбирать, если продавец не осуществляет доставку в Россию (например, продает только по US). Во всех остальных случаях смысла прибегать к помощи посредника нет.

Доставка без возможности отслеживать посылку

На странице выбранного товара имеется информация о том, каким образом происходит доставка. Некоторые продавцы выбирают самый дешевый вариант, при котором посылку отследить не получится. Обычно это бесплатная доставка на eBay (она еще и очень медленная). Если есть возможность, лучше от такой сделки отказаться, или же быть готовым пребывать в неведении, пока посылка не достигнет, наконец, вашего отделения почты. Подходит такой вариант для дешевых заказов, деньги за которые вам не жалко будет потерять в случае чего-то непредвиденного.

Отслеживание посылок, идущих разными службами доставки

Большая часть продавцов на eBay - американцы, за что наши граждане так любят этот сервис. Вещи из Америки обычно очень качественные даже при невысокой стоимости, такие не найти в интернет-магазинах Китая или Кореи. Так вот, эти продавцы, как правило, останавливаются на доставке посредством USPS. Это государственная почта Соединенных Штатов, известная как очень надежная и слаженно работающая организация. До границы с Россией ваша посылка доставляется именно ее силами. Причем осуществляется это в кратчайшие сроки - от 2-3 до 5-7 дней максимум (но это редко). Как отследить посылку с eBay, пока ваш товар находится на территории Америки? Сделать это можно непосредственно на сайте американской почтовой службы.

Отслеживание посылки после прохождения границы

Далее посылка задерживается на границе, где проходит Товары, отправленные USPS, как правило, особо не проверяют (в отличие от коммерческих служб). Затем за дело берется Почта России, которая может "провозиться" с вашей посылкой от недели и до двух-трех. Где отследить посылку с eBay после прохождения ею границы? Вы сможете наблюдать актуальные данные обо всем происходящем с вашим заказом на сайте российской почты.

Дело в том, что зачастую в информации о товаре продавец указывает только конечную службу доставки, поэтому покупатели не могут найти свою посылку, пока она не покинет американскую землю (или другое иностранное государство). В связи с этим, указанная на eBay доставка не должна вводить вас в заблуждение и уж тем более заставлять волноваться, если товар не найден на указанном сервисе, а продавец уверяет, что отправил ее.

Посылки, отправленные экспресс-службой

Выше мы говорили о государственных службах доставки. Их неоспоримое преимущество - дешевизна и большее доверие со стороны таможни (их проверяют редко и очень быстро). Однако по времени ожидания они проигрывают коммерческим. Поэтому многие предпочитают пользоваться курьерскими службами. Это всем известные EMS, DHL, UPS и другие. Заказ будет доставлен в сжатые сроки и прямо к вашей двери. Конечно, стоимость в данном случае немного выше, но для кого-то важнее время. Так, если Почтой России заказ с eBay будет идти недели 3-4, то при использовании EMS он прибудет недели за 2. Кроме того, каждая посылка автоматически страхуется (примерно на 100 долларов).

Как отследить заказ с eBay в случае выбора курьерской доставки? Очень просто. Вся информация будет доступна на сайте используемого вами сервиса (EMS или любого другого). Кроме того, существуют специальные ресурсы, которые предоставляют услуги по отслеживанию почтовых отправлений независимо от того, какой способ доставки был выбран.

Специальные сервисы для отслеживания посылок

Существуют специальные ресурсы, предназначенные для облегчения задачи по отслеживанию заказов, отправляемых почтой. Их очень много, но наиболее популярные из них следующие:

• PostTracker;
• TrackitOnline;
• "Где посылка";
• "Где-то Едет";
• "Моя посылка".

Вы можете зарегистрироваться на одном из упомянутых ресурсов и получать на Email актуальную информацию о перемещениях вашей посылки. Есть и специальные приложения для компьютера и смартфонов, выполняющие те же функции. Например, удобная программа для Windows - Track Checker. Для того чтобы использовать эти сервисы или рассмотренные выше официальные ресурсы, необходимо знать одну очень важную деталь - трек-номер вашей посылки. О нем поговорим далее.

Как отследить доставку с eBay с помощью трек-номера?

Трек-номер является уникальным который присваивается каждой посылке в момент ее отправки. Именно он сможет ответить вам на вопрос о том, как отслеживать товар на eBay после его покупки. Этот номер дает покупателю информацию обо всех этапах движения его заказа.

Найти трек-номер можно на сайте eBay в вашем личном кабинете. Он будет указан рядом с фотографией оплаченного и отправленного товара во вкладке "Мой eBay". Если найти его не удается, или в соответствующей графе стоит прочерк, то на это может быть несколько причин:

• данный вид отправления не предусматривает возможность отслеживания посылки (дешевая доставка);
• ваша покупка еще не отравлена;
• заказ отправлен, но для получения информации по нему нужно связаться с продавцом (возможно, он просто не указал эти данные).

Если же соответствующий номер вы получили, то убедитесь, что он отвечает международному формату. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность отслеживать посылку.

Трек-номер в международном формате

Трек-номер должен иметь следующий вид (в указанном порядке):

• две заглавные буквы (обозначают тип почтового отделения);
• девять цифр (первые восемь - уникальный номер отправления, девятая - проверочный код);
• две (страна, осуществляющая отправку).

Для нерегистрируемых международных почтовых отправлений весом не более 2 кг используются обозначения LA-LZ, для регистрируемых - RA-RZ. Если вес превышает 2 кг, то CA-CZ. Если посылка оформляется экспресс-отправлением, то EA-EZ. У посылок, отправленных экспресс-доставкой, могут быть свои международные трек-номера, которые отслеживаются на всем пути заказа независимо от территории, на которой он находится.

Если по указанному трек-номеру не удается отследить посылку ни на одном из рассмотренных выше сервисов, то, скорее всего, он еще не зарегистрирован в почтовых службах. Стоит подождать несколько дней, а затем связаться с продавцом для выяснения обстоятельств.

Отслеживание заказов, оформленных с помощью посредников

Как мы уже упоминали, для совершения покупок на eBay вы можете пользоваться услугами посредников. Это удобно, когда продавец не осуществляет доставку в Россию или же если необходимо сформировать посылку из товаров, купленных в разных местах. При этом вы можете самостоятельно выбрать один из предложенных вариантов доставки (а не соглашаться на тот, который установил продавец). После оплаты товара на ваш электронный адрес придут два письма: первое о совершении покупки на eBay, второе - о доставке ее на склад выбранного посредника (оно придет позже, до 24 часов с момента совершения оплаты). Как отследить покупку на eBay, совершенную через посредника? Вариантов два.

На сайте eBay

Важно отметить, что в случае покупки с использованием посреднических услуг в поле "Адрес доставки" на eBay указываете не свой домашний адрес, а полученный от вашего посредника. Так как именно ему продавец будет отправлять заказ. Для начала вам нужно знать, как отслеживать товар на eBay. В личном кабинете имеется информация о статусе вашего заказа. Если вы получили письмо "Order update", то ваша посылка отправлена продавцом и направляется на склад. Уже на этом этапе вы можете проследить ее передвижение, воспользовавшись функцией "Go to Order Details". В деталях заказа вы увидите выделенный синим номер для отслеживания посылки. Кликнув по нему, вы получите информацию о том, где находится заказ, и что с ним происходит.

На сайте компании-посредника

Так как продавец отправляет товар посреднику, то о дальнейшей его судьбе вы сможете узнать от последнего. Например, для посреднических услуг вы выбрали компанию Shopfans. Заходите на ее сайт, вводите данные для входа в свой аккаунт и попадаете в личный кабинет. Здесь есть вкладка "Заказы", где нужно зарегистрировать свою покупку. Для этого вводятся:

• имя продавца - eBay: name;
• номер заказа в самом магазине - это номер лота на eBay;
• номер отслеживания - тот, который указан в вашем кабинете на сайте eBay.

Нажимаете "Добавить", чтобы сохранить информацию о заказе. Теперь вы сможете видеть, когда товар придет на склад вашего посредника. После этого вы либо отправляете его на свой адрес, либо объединяете с другими сделанными заказами и только после этого даете распоряжение о доставке. Здесь же, в своем кабинете, вы сможете наблюдать статус вашей посылки (отправлена, где находится, доставлена). Теперь вы знаете, как отследить посылку с eBay, оформленную через посредника.

Заключение

Если вы до сих пор не решались сделать свою первую покупку на eBay, то после прочтения этой статьи все сомнения должны развеяться. Мы разобрали вопросы о том, как может осуществляться доставка с этого интернет-аукциона, и как отследить посылку с eBay, отправленную различными способами. Кроме того, были рассмотрены варианты покупки товаров напрямую у продавца или через посредника, а также связанные с ними способы осуществления доставки и отслеживания заказа. Теперь вы знаете и то, насколько важны на eBay отзывы - о доставке, о самом товаре и других нюансах работы конкретного продавца. Нередко они являются гарантом того, что с вашей посылкой будет все в порядке, и придет она в хорошем состоянии в разумные сроки. Удачных покупок!