Философия предпринимательства в менеджменте. Философия и менеджмент: Чему могут научиться менеджеры у философов. Идеальная возможность для размышления и рефлексии

После семинаров «Управление в темноте» и «Дети учат менеджеров» WU Executive Academy добавила еще один «специальный семинар» в своё портфолио образовательных программ: «Философия и Менеджмент».

В то время, когда «культура рефлексии» отходит на второстепенный план в управленческой практике, этот семинар, разработанный совместно с Academia Philosophia, предоставляет топ-менеджерам возможность сделать паузу на осознанную рефлексию и рассмотреть традиционные модели менеджмента через призму философии. Таким образом, они развивают своё восприятие, по-другому оценивают привычные подходы к лидерству и совершенствуют способность к систематизации. Все эти навыки абсолютно незаменимы для принятия чётких и логичных управленческих решений.

В соответствии и с девизом WU Vienna, "Rethink Economy", WU Executive Academy особое внимание уделяет инновациям - открывает студентам доступ к результатам последних научных исследований или знакомит с новейшими управленческими инструментами и навыками. Вслед за успешным семинаром «Дети учат менеджеров», департамент корпоративного развития разработал новый «специальный семинар» «Философия и Менеджмент».

Философы переосмысливают управленческую практику

Идея, лежащая в основе тренинга данного формата и разработанная совместными усилиями Academia Philosophia и WU Executive Academy, заключается в синергии двух фундаментально различных областей знания: философии, науки и менеджмента.

«Принято, что топ-менеджеры должны показывать пример принятия верных решений на благо своих организаций. Чтобы сделать правильный выбор, им необходимо логично мыслить и видеть фундаментальные причинно-следственные связи. Философия всегда стимулировала критическое мышление, а в сочетании с менеджментом она даёт управленцам уникальную возможность поразмышлять об альтернативных методах решения бизнес-задач и открыть совершенно новые перспективы» , - говорит профессор Бодо Б. Шлегельмильх , декан WU Executive Academy .

Культура рефлексии

Используя традиционные управленческие модели как точку отсчета, участники семинара применяют философский, т.е. системный и логический подход к оценке ключевых аспектов менеджмента, таких как стратегия, структура, культура и т.д. Целью этого процесса является создание культуры рефлексии и оценки характеристик менеджмента и бизнеса с философской точки зрения.

Как только участники выходят за рамки своей дисциплины, они могут проводить такие параллели, которые не получается увидеть в ежедневной управленческой практике, что дает возможностьразвиватьсвоепонимание, например, значимости человеческой природы для организации, взаимоотношения личности и общества, связь между мотивами и рациональным поведением или легитимации лидерства.

«Во время глобального финансового и экономического кризиса необходима культура рефлексии – мост между нашими мыслями и действиями – если мы серьезно нацелены на создание условий для обеспечения единства существования экономической стабильности и социальной ответственности в наших организациях. Учитывая это, в целом, действия становятся результатом мотивов, качество действий неразрывно связано с качеством нашего мышления, и именно через рефлексию нам становятся понятны наши мотивы. Чем достойнее наши мотивы, тем лучше мы понимаем их и более тщательно взвешиваем, и тем больший результат они принесут» , - объясняет Бернд Васс , один из основателей Academia Philosophia .

Идеальная возможность для размышления и рефлексии

Каждый семинар «Философия и менеджмент» разработан специально под потребности конкретной организации и обычно длится два-три дня. Философы из Academia Philosophia Бернд Васс и Хайнц Палассер (Heinz Palasser) способствуют повышению эффективности программы, помогая участникам приобретать знания и навыки через сочетание трёх элементов обучения – совместное прочтение материалов, лекции и дискуссии.

Такой подход к обучению, специально разработанный для того, чтобы создать временные и пространственные условия размышления и рефлексии в философской атмосфере, делает семинар идеальным дополнением к ежедневной управленческой практике, ориентированной на результат.

Более того, это способствует приобретению участниками новых полезных знаний, которые можно успешно применить в своей ежедневной работе, оттачиванию навыков рефлексии и устной речи, пониманию сложных вопросов и усовершенствованию умения анализировать фундаментальные связи системным образом.

Отношение бизнесмена к социальной ответственности формально отражается в философии бизнеса. Этот инструмент управления обладает сильным синергетическим эффектом и потому имеет важное политическое значение. "Государства, бизнес, международные политические и финансовые организации не вправе забывать о своей фундаментальной ответственности перед гражданами, о своей социальной миссии. Это – один из базовых уроков глобального кризиса, который надо иметь перед глазами, выстраивая долгосрочную стратегию развития", – заявил В. В. Путин, выступая на 100-й сессии Международной конференции труда в Женеве .

Философия (от греч. φιλοσοφία – любовь к мудрости) есть форма общественного сознания, в которой представлена обобщенная система взглядов на то или иное явление и место человека в нем. Опираясь на это общее определение, философию бизнеса часто упрощенно представляют как суждение заинтересованных групп о его ценности, его идеологическую платформу, способ выражения его смысла. В этом упрощении есть опасность заблуждения. Дело в том, что этический смысл бизнеса часто подменяется юридически закрепленной в уставе компании целью – "извлечение прибыли". Учитывая, что бизнесмен посвящает своему делу большую часть жизни, резонно задаться вопросом: может ли монетарная цель восприниматься в качестве смысла жизни? На бизнес можно посмотреть и как на потребность в источнике средств выживания, или возможности разбогатеть, или праве властвовать над другими. Но возможно ли сочетать эти потребности со смыслом жизни и философией бизнесмена?

Как будто о нашем времени проницательно писал философ русского зарубежья И. А. Ильин: "Несчастье современного человека велико: ему не хватает главного – смысла жизни... “Для чего я все предпринимаю?” У большинства современников этот вопрос и не доходит до сознания. Они ничего не знают о ""зачем?” жизни, как не замечают и то, что они невежественны. У них нет никакого ответа, и они не замечают отсутствие этого ответа. Потерянное, возможно, было бы найдено, но для этого надо сначала заметить его отсутствие, ведь лишь тогда несчастье становится устранимым" .

Французский философ-идеалист Анри Бергсон (1850– 1941) пытался представить смысл жизни как синоним творчества. "Оно – рождение нового, выражение богатства и изобилия рождающей природы" . На наш взгляд, такое восприятие хозяйственной деятельности могло бы вдохновить бизнесменов на большие свершения и открыть им неведомые, потрясающие грани жизни, однако они невсегда относятся к своему делу как к источнику творчества, дарующего возможность духовного и интеллектуального совершенствования, укрепления здоровья, способу служения ближнему и выражения любви к нему, средству благотворительности.

О таких возможностях напоминает философия бизнеса, реализуемая под флагом социальной ответственности.

В системе управления социальной ответственностью философия бизнеса занимает центральное место. Она представляется как совокупность согласованных смыслов, ценностей и целей участвующих в нем людей, а также их мотивационных установок, в соответствии с которыми компания осуществляет свою деятельность. Составляющими компонентами философии являются: миссия компании, видение, социальная стратегия, социальные ценности, принципы, ключевые компетенции, обязательства перед заинтересованными группами.

В контексте социальной ответственности миссия бизнеса представляется как его общественное предназначение, этически оправдывающее способы и возможности удовлетворения связанных с ним потребностей заинтересованных групп . Это – маяк, указывающий путь к благополучию, как, например, у компании Уолта Диснея: "Делать людей счастливыми" . В Социальной хартии российского бизнеса декларируется такая социальная миссия бизнеса: "Мы, представители делового сообщества, видим свою общественную миссию в обеспечении устойчивого развития самостоятельных и ответственных предприятий, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека" . Для бизнеса важно иметь достоинство, чтобы нести декларируемую им высокую миссию. Уровень этого достоинства отражает видение. Видение бизнеса – "это картина того, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях" ; это образ ведения дела, показанный с помощью желаемых качественных характеристик его продуктов и мотивационных установок заинтересованных групп, благодаря которым его миссия воплотится в реальности .

Социальная стратегия бизнеса определяет критерий распределения тягот социальной ответственности между заинтересованными группами организации. Справедливо, когда ее бремя распределяется соразмерно стоимости и ценности вложенных ими капиталов. Бизнесмены вкладывают финансовый капитал; потребители продукции – часть личного дохода, оплачивая цену товара; менеджеры и наемные работники – человеческий капитал, общество – природные, а государство административные ресурсы. Поскольку эти группы, так или иначе, участвуют в бизнесе, постольку они социально ответственны за его результаты, но в пределах их ограниченных компетенций и с учетом их рациональных интересов. В практике управления социальной ответственностью целесообразно различать философии бизнеса, бизнесменов, других заинтересованных групп, общества (рис. 20.4).

Философию бизнеса принято формально выражать в виде философии компании, обосновывающей ее уникальность на рынке, обозначающей приоритеты в ее деятельности и развитии и обеспечивающей единое понимание стоящих перед ней целей. Важнейшими направлениями философии компании становятся: философия творчества, философия качества, философия потребителя, философия управления персоналом и др.

Философию бизнесмена предметно задает мораль через обозначение того, что ей противоречит. Он ответственен перед обществом за решение таких социальных проблем, как: соблюдение гражданских прав, равноправие женщин, избавление от бедности и безработицы, защита флоры и фауны и др. В ракурс философии бизнесменов входят и экономические проблемы, например создание этичного

климата в экономике и обществе, определение границ лояльности по отношению к возможной их противозаконной деятельности. Бизнесмены социально ответственны, с одной стороны, за честность средств, пускаемых в ход для преумножения капитала; создание новых рабочих мест; справедливость распределения доходов, получаемых от их бизнеса; направления расходования капитала; а с другой – за процветание коррупции, социальное неравенство, равнодушие к социальным проблемам, высокие уровни безработицы и бедности и др. К примеру, для бизнесмена неэтично не пускать капитал в дело, а хранить его в банке (ростовщичество). Кроме того, бизнесмены лично несут бремя социальной ответственности за свой образ жизни, поскольку они – кумиры молодежи. Она подражает успешным людям, поэтому на плечи бизнесменов общество возлагает ответственность за то, какие ценности они позиционируют и пропагандируют.

Самостоятельная работа

• 1. Разработайте философию бизнеса, которым вы хотели бы заняться.
• 2. Сформулируйте миссию и видение бизнесмена, который для вас был бы авторитетен.

Роль философии бизнеса в системе управления компании все более возрастает. Это – формула ее успеха и благополучия; призма, или розовые очки, сквозь которые видны радужные ореолы бизнеса, представляющие его как инструмент служения обществу. Философия бизнеса необходима заинтересованным группам, чтобы придать их рациональным ориентациям этически оправданный контекст. Она дает критерии качественной оценки деятельности бизнеса, с точек зрения степени его адаптации к условиям внешней среды и степени активности участия в преобразовании этой среды в соответствии с объективными возможностями и воспринятыми социальными ценностями. Философия бизнеса способствует улучшению качества жизни, притягивает деловых людей, имеющих схожие с ее положениями взгляды; создает условия для доверительных, равноправных и справедливых отношений; сформирует творческую атмосферу вокруг бизнеса. Исходя из этого менеджеру необходимо умение разрабатывать философию бизнеса.

Относительно высокая стоимость капитала и площадей в Японии побуждают японские фирмы сводить материально-технические запасы к абсолютному минимуму. Концепция производства по принципу ТОЧНО BO-ВРЕМЯ (см. гл. 20) зародилась именно в Японии. Материалы, детали и изделия поступают точно к тому моменту, когда они нужны. Хотя методы запасами, применяемые в Японии, несколько отличаются от метода планирования материальных потребностей , преследуемые при этом цели в основном остаются такими же. Система планирования материальных потребностей во многих отношениях превосходит классические японские системы. Однако, японцы опережают американских производителей, по крайней мере, в трех отношениях. Во-первых, они гораздо более настойчивы в деле минимизации материально-технических запасов, чем руководители производства в Соединенных Штатах. Во-вторых, они успешнее и эффективнее применяют эти системы. И, наконец, они проделали огромную работу по интеграции своих систем управления материально-техническими запасами со своей философией бизнеса, своим подходом к управлению качеством и внедрением автоматизированных систем управления производством . В примере 21.2. отмечены некоторые проблемы и трудности, которые возникают у американских производителей, когда они пытаются внедрить принцип точно во-время в существующую систему планирования и управления производством.  

Стандартная философия бизнеса предполагает, что "чем больше, тем лучше" лучше, когда больше объемы производства и продаж, больше прибыль, шире области активности. Большинство бизнесменов ощущает прекращение роста как начало умирания дела.  

Стратегия - главное направление сосредоточения усилий, философия бизнеса.  

Как развивалась философия бизнеса во времени Что такое социальный маркетинг На каком уровне находятся в России сейчас малые (и не только малые) компании  

Новые достижения в эту область исследований привнес маркетинговый подход к поведению массового потребителя. Наиболее известным разработчиком такого подхода является классик и патриарх маркетинга Ф. Котлер . В утверждениях теоретиков рыночной экономики о том, что маркетинг на начало 90-х гг. оказался вершиной философии бизнеса, содержится изрядная доля правды.  

Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию (данный термин дословно означает ответственное задание, роль). Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как миссия (философия) бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Следовательно, определение миссии тесно связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос Какую пользу фирма может принести потребителям, достигая при этом большего успеха на рынке  

Основные ценности компании, принципы, методы ведения бизнеса могут значительно изменяться в зависимости от отдела, подразделения компании, хозяйственной единицы , географического расположения . Эти субкультуры могут вступать в противоречие друг с другом в случае, если стили менеджмента , философия бизнеса и принципы ведения хозяйственной деятельности в отдельных подразделениях компании слишком различны.  

Современный маркетинг - продукт коллективного творчества предпринимателей разных стран. В различные периоды развития рыночных отношений обобщение этого опыта позволили выработать целую философию бизнеса. В настоящее время известны несколько концепций управления маркетингом , на основе которых фирмы строят свою маркетинговую деятельность . Маркетинг пришел в Россию с приходом рыночных преобразований, стал развиваться, но для его применения необходимо серьезно реорганизовать организационную структуру предприятий , подготовить специалистов и т.д. Перечень проблем маркетинга приведен в рисунке 2.  

Шесть сигм представляет собой определенную философию бизнеса и  

Миссия - это руководящая философия бизнеса, придающая фирме смысл ее существования, т. е. это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.  

При стратегическом подходе миссия рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и бизнес компании. Философско-этический подход трактует миссию как некий связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать в качестве коллективной единицы. При этом подходе миссия дает основу для формирования устойчивых норм и оценок, определяющих поведение работников. Такая миссия равнозначна философии бизнеса, которая помогает сотрудникам воспринимать и интерпретировать события единым образом и говорить на общем языке . Представляется, что обе позиции в толковании миссии могут быть синтезированы.  

Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков , которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями потребитель, рынок.  

Новый качественный поворот произошел в 50-60-е годы, когда, преодолев послевоенные трудности, экономически развитые страны вступили в новый этап развития. Маркетинг стал рассматриваться как процесс более широкий, чем внутрифирменное планирование и даже чем стратегия и тактика экономического поведения предприятия. Именно в этот период его начали воспринимать как "философию бизнеса" и в основных чертах была сформирована современная концепция маркетинга . Маркетинг был признан крупными корпорациями, что привело к серьезным изменениям в структуре внутрифирменного управления . Главное из них - это создание специальных маркетинговых служб и передача функций управления сбытом руководителю отдела маркетинга.  

Фасилитаторы 102-103 Философия бизнеса 23  

Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического управления и планирования.  

Идеологическая основа - это видение, идеальное представление о состоянии бизнеса, в соответствие с которым организация хочет привести свое дело. Она движется по этому пути, достигая определенных целей , которые могут иметь конкретное воплощение в денежной форме, определенной доле рынка или потребительской оценке качества продукции . Путь предопределяется стратегией, в то время как миссия выступает выражением философии бизнеса и определяется потребностями, покупателями, характером продукции и наличием конкурентных преимуществ.  

Каждая промышленно развитая страна мира имеет свои отличительные особенности в формулировании философии бизнеса. В российских условиях лишь крупные предприятия, сохранившиеся или созданные на базе государственной собственности , имеют свою историю, приоритеты работы с персоналом, традиции четкой дисциплины, социальные гарантии. Для большинства организаций малого и среднего бизнеса характерно полное отсутствие собственной философии, что способствует жесткому и не всегда гуманному отношению к персоналу со стороны собственника и максимальному ограничению демократизации управления.  

Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования компании, не сама цель, а скорее чувство основной цели. Другими словами, видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.  

Глобальный менеджмент - это такая философия бизнеса, которая предполагает функционирование компании как внутри страны, так и за рубежом. Обычно МНК (а также ТНК) прибегают своей хозяйственной деятельности практически ко всем доступным формам международного бизнеса . Перед глобальной фирмой стоит задача выявления важнейших фундаментальных инвариант моделей мирохозяйственных процессов независимо от национальной специфики. Инварианты обеспечивают возможность создания базовой модели глобального бизнеса , описывающей фундаментальные зависимости, объясняющей и прогнозирующей общий вектор изменений. Подобная модель дает возможность подразделениям фирмы говорить на общем языке , облегчает координацию в международном масштабе.  

При определении доли выручки от указанных видов деятельности в общей сумме выручки от реализации продукции (работ, услуг) в общую сумму не включается выручка по видам деятельности , для доходов по которым применяется особый порядок налогообложения (раздел 6 Инструкции ГНС РФ № 4 О налоге на прибыль). МАРКЕТИНГ - современная методология деятельности предприятия , ориентированная на удовлетворение потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции. Формирует образ мышления в управлении предприятием и образ действия предприятия на рынке. Как методология М. раскрывает принципы, организацию и методы рыночной деятельности предприятия . Современные толкования М. основаны на его понимании в широком смысле слова как философии бизнеса.  

В современных условиях ориентация на потребителя является следствием принятия фирмой концепции мар кетинга, являющейся философией бизнес-компании и построенной на четырех главных предпосылках.  

Вершению справедливо считает один из ведущих философов бизнеса Д ж. Рон.  

МАРКЕТИНГ - современная методология деятельности предприятия , компании, торговой организации и т.д., ориентированная на удовлетворение потребностей и получение прибыли в условиях конкуренции. Иначе говоря, деятельность по продвижению товаров , рыночная концепция управления фирмой , философия бизнеса вообще.  

У каждого конкурента существует определенная философия бизнеса, культура компании и определенные убеждения, которыми он руководствуется. Большинство компаний-соперников подпадают под одно из четырех определений.  

Проведение в России реформ, целью которых является построение цивилизованного рынка, обусловливает необходимость активного использования маркетинга, представляющего философию бизнеса, стратегию и тактику участников рыночных отношений . Сегодня все больше российских производителей товаров и услуг обращаются к методам и инструментам современного маркетинга маркетинговым исследованиям, товарной политике , маркетинговым коммуникациям , товародвижению, коммерческому ценообразованию.  

Книгу открывает рассмотрение и объяснение утверждения, что маркетинг представляет собой универсальную дисциплину. Во вводной статье мы пытаемся определить природу концепции маркетинга и установить различие между маркетингом как философией бизнеса, определяющей направление и развитие организации, и как бизнес-функцией , способствующей одновременно результативности и эффективности выполнения миссии организации.  

Один из важных моментов философии бизнеса Ма-цуситы - это независимый бизнес, что означает бизнес должен иметь возможности проводить научно-исследовательские работы и опытно-конструкторские разработки автономно, независимо, за счет собственных средств.  

Четвертый этап развития науки об управлении качеством условно начинается с 80 гг. XX века. С этого времени частная задача обеспечения качества постепенно превращается во всеобщую всепроникающую философию бизнеса. Если до 60-70 гг. считалось, что качеством должны заниматься лишь специальные структурные подразделения , то в последние 30 лет сформировалось положение о том, что на достижение необходимого качества должны быть направлены усилия всех служб предприятия , всех руководителей, специалистов и рабочих. Это нашло отражение и в названии современной системы качества (TQM) Total Quality Management (Всеобщее управление качеством). Эта система выходит за рамки производства и включает управление качеством проектно-конструкторских разработок, анализ требований потребителей, послепродажное обслуживание . При этом традиционный технический контроль не устраняется, а совершенствуется. Значение тотального контроля качества состоит в том, что он включается в критерии оценки труда специалистов и менеджеров. Менеджеры компаний относятся к повышению качества не как к рядовой функции управления , а отдают ему приоритетное значение .  

Резюме Базовая информация сновные понятия, терминологь Постановка целей , миссия, предназначение компании Описание компании Описание продукции (услуги) Философия бизнеса, этика компании Анализ внешней среды SWOr-анализ Оценка риска и стратегия в области страхования бизнеса Характеристика рынка и рыночной стратегии компании Финансовое резюме (основные расчеты)  

Философия бизнеса в Доу Кемикалз до 1993 г. была примерно следующей Принесите хороший проект, а мы уж деньги на него найдем. Эта философия базировалась на специфическом распределении власти в компании. Руководители крупных подразделений, построенных по продуктовому принципу, яростно сражались за увеличение бюджета инвестиций для своего бизнеса. Они старались добиться максимизации производственных мощностей , а затем уже решать, где находить заказы, чтобы загрузить созданные мощности. Руководители подразделений имели не только большой вес в компании, но и являлись официальными членами Совета директоров . Таким образом, Совет директоров превратился в арену битв по поводу того, какой конкретный проект получит приоритетное финансирование. Все инвестиции распределялись подобным образом, хотя формально существовал и общий стратегический план корпорации.  

С этого времени началась большая карьера маленького грека. Как и принадлежащий ему флот, его богатство все увеличивалось, приобретая столь же гигантские размеры, что и его супертанкеры. В основе всего этого лежала особая философия бизнеса, выработанная Онасисом-всегда идти на такой риск понятие маркетинга является многоаспектным. Мы выделяем четыре аспекта, которые достаточно сильно разняться между собой. Прежде всего мы понимаем маркетинг как новое мировоззрение, как идеологию предпринимательства или как философию бизнеса (marketing is a way of thinking). Дело в том, что образ мышления у людей, работающих в условиях рыночной экономики , существенно отличается от образа мышления работников планово-директивной экономики. У них разные ценностные ориентиры, разные жизненные установки , различная мотивация тех или иных действий, разные принципы. Положение осложняется тем, что большинство сегодняшних руководителей и специалистов народного хозяйства воспитывались в рамках мировоззрения советского периода, которое они вынуждены изменить, что сделать очень трудно. Видимо, библейская притча об исходе израильтян из Египта содержит в себе многовековую мудрость. Вспомните, Моисей вывел народ израилев из Египта. Но повел его не сразу на землю обетованную, а 40 лет водил по пустыне, ожидал, когда вымрут люди с рабским образом мышления и родятся и подрастут люди вольные духом, т.е. с другим мировоззрением. В нашей стране также пройдет достаточно много времени, в течение которого будет меняться образ мышления людей. Представляется, что изучение маркетинга, его основных положений будет способствовать ускорению этого длительного процесса.  

Сегодня не имеет смысла составлять так называемые детрли-зированные "жизненные планы", поскольку весьма стремительно изменения происходят не только на мировом, но и на внутренних национальных и региональных рынках . Кроме того, планирование как "мысленное предвосхищение событий и явлений" лишь частично отражает действительное положение ситуации в будущем. И чем больше горизонт планирования , тем большее расхождение наблюдается в современном и отдаленном состоянии деловой ситуации. На смену детализированным жизненным целям пришли новые понятия, такие как философия бизнеса, видение образа компании в перспективе, система ценностей в товарах и услугах, обострение конкурентной борьбы за потребителя, увеличение производства наукоемкой продукции. Основополагающий принцип найти потребность и удовлетворить ее.  

Потеря связи между бизнесом и наукой

Специалисты Фонда Карнеги по улучшению качества образования недавно решили изучить, как современные предприниматели учитывают интересы общества в своей ежедневной работе. До сих пор представители каждой профессии, включая юристов и врачей, были сконцентрированы исключительно на собственных методиках и инструментах. У предпринимателей времен Адама Смита было время пообщаться с лучшими умами и представителями духовенства. «Нынешние бизнесмены бегут как крысы в корпоративном колесе», - пишет Пьер Гийе де Монто в статье в Grasp Magazine. По его мнению, людям в небоскребах легко игнорировать вопросы, выходящие за рамки чисто технических и операционных задач.

Рефлексия и созерцание просто выталкиваются из повседневности.

Но ежедневная нагрузка - не единственная угроза. В двадцатом веке в штат больших компаний и корпораций входили эксперты из разных сфер, которые помогали линейным менеджерам советами и рекомендациями. Во второй половине столетия корпоративные пирамиды рухнули и люди, которым платили за углубленное изучение важных вопросов, ушли из индустрии. Сокращение сотрудников, которые зачастую имели академическое образование, а также огромный долговой пузырь, образовавшийся в американской экономике, нивелировали связь бизнеса с гуманитарной научной средой. Современным философам приходится с этим сталкиваться.

Самая практичная дисциплина

В современной предпринимательской и IT-среде есть конкретные примеры, которые подтверждают рост интереса к философскому образованию с точки зрения пользы для бизнеса. Так, Дэймон Хоровитц ушел из IT, чтобы получить докторскую степень по философии, и считает это одним из лучших решений в жизни. После того как Хоровитц получил степень в Стэнфорде, он стал IT-предпринимателем и добился успехов в качестве штатного философа и технического директора в Google. Его карьера наглядно демонстрирует ценность философского образования: PhD может применяться не только в среде академиков, но и в бизнесе, что приводит к его кардинальным изменениям и инновациям.

Многие из самых успешных tech-предпринимателей и инноваторов заканчивали философские факультеты и впоследствии применяли навыки критического мышления для создания проектов, удовлетворяющих те или иные запросы общества. Хоровитц считает лидерами мысли в индустрии не тех, кто потихоньку взбирался вверх по карьерной лестнице, а тех, кто шел на риск и развивал уникальные направления. Рейд Хоффман и Стюарт Баттерфилд, основатели LinkedIn и Flickr, говорят, что изучение философии было секретом их успеха. Эдвард Теннер, журналист издания «Атлантик», даже назвал философию «самой практичной дисциплиной».

Несмотря на растущее число студентов и интерес к изучению философии со стороны медиа, сам предмет считается старомодным, непрактичным и далеким от повседневной жизни. Но в мире бизнеса и технологий философия доказала не только свою пользу: зачастую она является краеугольным камнем великих инноваций. Философия и предпринимательство на удивление хорошо подходят друг другу.

Старые идеалы

Что касается самих взглядов, прежнюю цель бизнес-философии можно интерпретировать как «осмысление идеалов». В контексте предпринимательства эта задача часто включает обращение к понятиям «идеального управления», «идеальной организации» или «идеального рынка». В данном подходе бизнес-образование традиционно цепляется к тем концепциям, которые эти идеалы поставляют. Таким образом, экономика и личность homo economicus строится на модели, провозглашающей рациональность выбора и принятия решений. Так, традиционные идеи организации бизнеса могут базироваться на предположении, что это не только возможно, но и нормально - создавать компании, где разум ставится выше всего остального.

В своей книге Николь Девандр, член Европейской комиссии, размышляет о практическом эффекте подобных идеалов. Основываясь на философских заключениях, отличных от вышеописанных, она приходит к выводу, что последние не только бесполезны, но даже вредны. Девандр считает, что если ежедневно подходить к бизнесу, держа в голове только рациональность, рано или поздно это сделает из человека разочарованного циника. Она объясняет это тем, что наш реальный опыт и все происходящее вокруг не сходится с тем, чему нас учили. В конце концов это несоответствие заставляет нас не только отказаться от своих идеалов, но и перестать верить в существование истины, что делает из нас оппортунистов. Мы полностью отдаемся динамике рынка и подтверждаем циничность времени, в котором живем.

Стремление к успеху как путь к провалу

«Сегодня финансовый и экологический кризисы не упоминаются в образовательных программах, но мы воспринимаем это в порядке вещей: бизнес-образование все еще целиком и полностью основано на концепции успеха», - считает профессор де Монто. Ключевую идею ухода от бизнес-мировоззрения, которое строится исключительно на идеалах, предложили ученые того же Фонда Карнеги. Ее суть заключается в источнике знаний: мы должны получать их не из гипотетического совершенства, а из реальности, которая нас окружает. В частности, авторы отчета предлагают определить кризисы и дефолты как «обучающие ситуации».

Если мы подойдем к бизнес-образованию только с точки зрения того, что приносит успех, нам едва ли удастся воспринимать свои ошибки, недостатки и проблемы как моменты обучения. Эту точку зрения подтверждают Пол Шривастава и Мэтт Статлер, авторы книги «Учимся на мировом финансовом кризисе» (Learning from the Global Financial Crisis: Creatively, Reliably, Sustainably, 2011). Но, разумеется, сложно критиковать идею стремления к совершенству, когда книжные полки ломятся от рекомендаций как стать успешным менеджером, руководителем департамента, директором компании, или просто быть успешным во всем.

Из Аристотеля и Джона Дьюи, американского философа-прагматика, мы знаем, что истинное обучение и рефлексия основываются на экспериментах, особенно неудачных. Вы можете по-настоящему понять, что здоровы, только если когда-нибудь чем-нибудь болели. Этот инсайт - самый банальный и привычный для других специалистов. Юристы учат закон, основываясь на преступлениях, врачи пытаются лечить болезни. Это и есть философский подход: человек получает шанс понять, кто он есть и как он себя ведет, если что-то не так. Но из-за тотальной концентрации на успехе, предприниматели перестают выходить за собственные рамки и размышлять.

Философия неудач

Неудача - гораздо более широкая тема в философии, чем успех. Таким образом, бизнесу нужна философия, которая основывается на провалах и может переводить реальные проблемы в опыт - источник знаний. Существование капиталистической системы так же гораздо больше зависит от неудач: современный капитализм не мог развиваться без законов о банкротстве и ограничений ответственности предприятий. Его развитие в меньшей степени предполагает безопасный путь к успеху, но означает поиск правовых, социальных и философских путей обхода сдерживающих факторов. Любая новая бизнес-философия должна строиться на концепции краха и переживании неудачного опыта, а не на циничном идеале успеха.

Так почему специалисты с философским образованием вскоре станут предпринимателями, которые задают тон всему бизнесу?

Философия развивает навыки критического мышления и предпринимательского чутья

Философия - одна из самых сложных специальностей. Строгие стандарты письма и аргументации помогают студентам освоить навыки критического мышления, которые оказываются полезными в различных профессиях. «Открытые задания вынуждают студентов искать уникальный аспект работы философа, которого они изучают, либо оригинально связывать мысли двух разных мыслителей», - пишет Кристина Нассергходси, директор по инновациям Международной Веллингтонской школы в Дубае. «Подобным же образом предприниматели должны уметь находить и понимать уникальные возможности существующих рынков».

«Мне кажется, понимание вопросов, что есть человек, жизнь, культура и общество, дает больше перспектив при создании бизнеса, нежели чистое бизнес-образование», - считает сооснователь Flickr Стюарт Баттерфилд, который получил степень бакалавра и магистра философии в Университете Виктории и Кэмбридже, где занимался философией разума. По его мнению, у вас всегда будет возможность научиться подводить баланс и считать прибыль, в то время как другие вещи сложнее схватывать на лету.

Выпускники-философы создают тенденции в мире технологий

«Изначально я планировал стать академиком,» - рассказал сооснователь LinkedIn Рейд Хоффман в интервью Wired . Он выиграл стипендию Маршалла и читал курс философии в Оксфорде. Когда Хоффман осознал, что академический мир не даст ему достаточно средств, чтобы оставить след в истории, он решил стать разработчиком. Теперь он использует навык критического мышления, развитый во время обучения философии, для выгодного инвестирования высокотехнологичных стартапов.

Философы будут решать глобальные проблемы

В Принстонском университете считают , что поскольку философов учат анализировать и искать новые подходы, они способны решать задачи в разных сферах современного общества. «Философия может помочь нам сформулировать экзистенциальные проблемы, с которыми мир сталкивается сегодня, но только если мы вернем ее из дальнего угла и начнем активно применять в бизнесе», - писал в 2010 году Дов Сейдман , автор книги «HOW: why HOW we do anything means everything».

Знание философии делает вашу кандидатуру привлекательной на IT-рынке

«Вы учитесь на гуманитарной специальности, чтобы впоследствии заниматься интеллектуальным научным трудом, и совершенно случайно становитесь интересным специалистом для tech-индустрии», - говорит Хоровитц. Таким образом, философское мышление и гуманистическая точка зрения на общество делают вас более привлекательным кандидатом на ту или иную должность в области высоких технологий.

Как правило, текущие проблемы не дают возможности разрабатывать и реализовывать стратегические планы, не позволяют мысленно «воспарить над организацией» и «с высоты птичьего полета» охватить взглядом всю ситуацию, в которой организация находится, а затем увидеть свою организацию в перспективе.

Существует множество определений понятия «ви дение».

Например, Б. Карлоф дает следующие определения: «Видение - это понятие, обозначающее картину относительно отдаленного буду- щего»11 или «Видение - это картина того, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях и к которому устремлены чаяния владельца компании или ее директора»12.

Еще одно определение приведено в коллективной монографии13: «Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования».

Управление на основе видения заключается в стремлении людей работать ради достижения каких-то идеалов; видение может служить ориентиром для определения уровня притязаний работников организации. Среди групп ориентиров деятельности организации можно выделить идеалы (то, к чему стремится организация, но не может достичь), цели (общие ориентиры деятельности, достижение которых запланировано в полном объеме на ближайшее будущее) и задачи (количественно измеряемые ориентиры, определяющие форму и время выполнения конкретных действий).

Значение видения для организации заключается в том, что оно придает смысл труду, становясь при этом средством мотивации работников, а также позволяет объединить деятельность многих в одном направлении; не выделяет желание получить прибыль, а подчеркивает объединение индивидуальных идеалов. Оно обеспечивает преемственность следующих одна за другой целей организации и помогает выработать критерии их достижения. И поскольку для видения нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного прогресса в организации.

Факторы, влияющие на формулирование видения, приведены на рис. 7.2.

Видение может так никогда и не стать реальностью, но его можно пересматривать по мере достижения определенных результатов, поскольку оно представляет собой мысленное путешествие от реального состояния к неизвестному и помогает создать картину будущего путем «монтажа» известных фактов и идеала. Видение связывает бизнес с корпоративной культурой и создает при этом эталоны ценностей, общие для индивидуальной деятельности всех служащих организации. Если же этого не происходит, то начинает проявляться недовольство «низов» и разочарование «верхов» из-за того, что уровень притязаний и видение у разных категорий руководителей организации неодинаковы.

Схема формирования видения следующая: все начинается с изображения образа существующей организации и его описания; затем эксперты изображают образ желаемого будущего состояния организации и после составления описания этого образа определяют разрыв между желаемым будущим и настоящим состоянием организации.

Например, видение конкретной организации в будущем, разработанное персоналом организации в ре-

Рис. 7.2. Факторы, влияющие на формулирование видения

зультате обсуждения командой управления, может заключаться в следующем: зрелая, сплоченная и системная организация, которая чутко реагирует на источники развития; корпоративная культура большинства работников ориентирована на развитие организации; от угроз со стороны внешней среды организацию защищает вышестоящая структура, она же является источником поглощения результатов развития организации.

Видение определяет миссию организации - то, что организация собирается делать и чем она хочет стать, т.е. ее предназначение.

«В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации», - пишет О.С. Виханский 14 Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

В узком смысле миссия - это утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования. Другими словами, «миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде»15

Добавим, что цель эта комплексная, для нее есть и внутренние, и внешние ориентиры, в силу чего, очевидно, неверными являются утверждения некоторых специалистов, что «миссию отличает направленность на внешнюю среду: на клиента, по- требителя»16. Организация как открытая система несет в себе миссию, определяющую направление развития организации во внешней среде и внутри себя.

К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: исторические особенности организации; стиль поведения ее работников; состояние внешней по отношению к организации среды; наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; специфические особенности организации. Миссия, кроме того, может определяться и кругом удовлетворяемых организацией потребностей общества, и совокупностью внешних сил, взаимодействующих с организацией.

В сопровождающих миссию тезисах обычно указывают: целевую направленность организации; наименование продукта, который организация предлагает внешней среде, и технологии его производства; социокультурные ценности, принятые в организации; собственное представление о себе (внутренняя концепция) и впечатление, которое организация хочет произвести во внешней среде (внешний образ).

Что дает формулирование миссии для организации?

Во-первых, это дает возможность субъектам внешней среды идентифицировать организацию, а самой организации формировать свой имидж.

Во-вторых, заставляет пересмотреть факторы, лежащие в основе управления, и помогает взглянуть на деятельность организации «с высоты птичьего полета» (широкая панорама).

В-третьих, направляет векторы интересов сотрудников организации в одну сторону - к цели.

В-четвертых, помогает работникам организации идентифицировать себя с организацией, что усиливает мотивацию.

В-пятых, устанавливает определенную социальную культуру в организации.

В-шестых, является основой при формировании целей организации и принятии наиболее важных решений.

Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования.

Предпочтительно сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным определением миссии организации.

Факторы, влияющие на формирование миссии, приведены на рис. 7.3 (с. 98).

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Под целями здесь понимаются конкретные результаты видения. Цели служат критерием оценки возможных успехов в реализации той или иной стратегии.

Обычно речь идет о целеполагании, под которым понимается выбор цели как образа будущего результата деятельности организации.

Из теории организации известно, что каждая организация - это целевая общность людей, однако цель не должна трактоваться упрощенно. На деле речь идет о целевой структуре, состоящей как минимум из трех групп целей, которые представляют собой органическое единство и эффективность достижения которых различна в условиях разных структур.

Не все цели, которые можно сформулировать, достижимы для организации. Кроме того, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой. Если же обратиться к теории Маслоу, то станет ясно, что люди не могут полностью достичь своих целей, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный и итеративный.

Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, ее работники, потребители (покупатели) продукта организации, ее партнеры, местное сообщество, общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны отражать взаимодействие с каждым из названных субъектов. Наибольшее влияние на содер- Назначение: Миссия «вовне» Требования: - формировать имидж - отражать специфику организации Отличие Наименование Впечатление, организации - направлять вектор от других продукта, которое орга - отражать интересы интересов сотрудников организации который орга низация хочет субъектов целепола- по одному пути низация пред произвести гания - идентифицировать лагает внеш во внешней - отражать пути достиже организацию во внеш ней среде среде ния целей ней среде МИССИЯ - достичь восприятия, - помочь работникам (ЦЕЛЬ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ) которое не будет вызы идентифицировать вать затруднении себя с организацией Собственное Социокультурные и разных толкований - сформировать особую представление о себе ценности, принятые социокультурную среду в организации в организации Миссия «вовнутрь» Рис. 7.3. Факторы, влияющие на формирование миссии жание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

Попытки специалистов классифицировать цели организации приводят к тому, что в одном случае рассматривается целевая картина в четырех измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. В другом случае цели организации представляются в виде перечней неэкономических (социальных) целей, либо экономических целей (качественных и количественных показателей деятельности), либо временных целей (краткосрочных и долгосрочных, в большей степени связанных с миссией). В третьем случае выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели: ?

положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам); ?

инновации в технологии, методы организации труда; ?

производительность при меньших затратах ресурсов; ?

ресурсы, будущая потребность в них; ?

доходность - количественный уровень необходимой доходности; ?

управленческие аспекты - персональные достижения менеджеров организации; ?

персонал - в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность - высокую заработную плату, лучшие условия труда, общение и т.д.); ?

социальная ответственность как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечению его качественными товарами и услугами, формированию благоприятной экологической среды, участию в решении острых социальных проблем.

Критериями качества целей обычно служат такие показатели, как: ?

конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели); ?

напряженность и достижимость (повышает мотивацию); ?

измеримость; ?

сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость); ?

гибкая возможность корректировки стратегии.

При стратегическом управлении важно помнить о так называемой иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне управления считается

Рис. 7.4. Факторы, определяющие цели организации

средством достижения целей, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к ее структурным подразделениям. На основе указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политика) структурных подразделений. Эти стратегии в свою очередь являются целями отдельных более мелких подразделений организации или отдельных работников.

Еще недавно преподаватели школ делового администрирования призывали менеджеров к постановке ясных целей и для себя, и для своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утеряла часть своей привлекательности в качестве философии менеджмента, она продолжает оказывать влияние на управленческую практику менеджеров и по сей день.

Специалисты говорят, что постановка цели приводит к значительному увеличению производительности: это было отмечено в 90 из 100 публикаций. Ни один из известных в настоящее время способов мотивации даже приближенно не может повторить этот результат. Тем не менее западные исследователи не смогли, на наш взгляд, определить самую глубокую причину, стабильно приводящую к росту производительности труда персонала при постановке цели.

К факторам, определяющим цели организации, следует отнести параметры, представленные на рис. 7.4 (с. 100).

Процедура разработки целей организации заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируют с учетом базовых и стратегических критериев. 7.3.